诉责一姐培训记:去诉责险的创始保险公司搞培训
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为了化解法院判决执行难,2012年9月,诚泰保险公司率先开发出了诉责险这一款承保法律诉讼风险的保险产品。
2015年9月,崔老师我在原东家AB财产保险开始兼职负责诉责险的工作。2016年1月产品上线,崔老师开始牵头产品解读、培训宣导、解答业务咨询和拟承保案件的评审等工作。
因诉责险是承保法律诉讼风险的保险产品,融合了保险和法律两个要素,并不是单纯保险问题也不是单纯法律问题,因此遇到业务中的问题,崔老师我需要自己反复琢磨和研究,进而寻找答案。
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2016年8月,公司再保部负责人尹美眉牵头,联络了诚泰保险公司的再保部,组织我及责任险核保负责人郎美眉三人一行,前往昆明的诚泰保险公司的总部,交流取经诉责险的风控经验及技巧。
虽然是同业公司,其实就是竞争对手,但是我们在诚泰仍然受到了热情的款待。
当初主持开发诉责险产品的业管部经理给我们介绍了诉责险开发的初衷、过程,内部评审律师给我们介绍了诉责险的风控的思路,并邀请我们旁听了他们外聘律师的培训交流等等。
崔老师我因此了解到了诉责险成为责任险而不是保证险的原因,以及开发过程及后续业务发展过程的很多事情。
当时崔老师在自己摸索的时候,有很多问题百思不得其解,正需要交流学习的时候,有机会去产品原创开发公司取经,因此感觉特别高兴。同时也为诚泰保险公司的无私、大度而感动。
不过有因即有果,正因为当初诚泰人的无私分享,后来崔老师我成为了诚泰公司的义务宣传员。在每次做诉责险的产品培训分享时,崔老师总会把原开发公司名称告诉学员,提醒大家吃水不忘挖井人。
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最近,诚泰河南分公司与崔老师的浩博团队签署了诉责险的全流程合作协议。根据合作的内容,诚泰邀请崔老师团队前往河南郑州,举办诉责险的产品培训。
因我们在河南还有渤海、长安等数家合作客户,崔老师我因此顺路一口气安排了三场培训。
以下为培训记录:
3月29日下午,为诚泰保险河南分公司培训诉责险:

3月30日上午,为长安责任河南分公司培训诉责险:



3月30日下午午,为渤海财险河南分公司培训诉责险:

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当然,培训过程,也是教学相长的互动过程。
通过跟一线人员的交流,我们也能了解各地的诉责险的保险实践情况,以及学到很多解决问题的方法。
崔老师我总结的去合作客户培训各方的收获:
第一,生活工作需要仪式感。能让一线人员意识到分公司很重视诉责险业务。
第二,合作关系破冰。很多一线人员是通过崔老师我的文章和视频熟悉了解了崔老师,但是没有近距离的接触,不容易产生亲近感;经过现场培训,可以让双方消除陌生感和距离感,迅速拉近距离,产生亲近感,更方便接下来的合作交流沟通。
第三,可以促成保司人员的互相交流沟通。有一个机会把保司不同分支公司的人员组织在一起的时候,大家就会有机会交流沟通,互通信息有无。比如张三遇到的问题,其实李四有答案;李四遇到的问题,王五已经总结了解决的经验和方法.....这样互相就进行了经验交流和取长补短的机会。
第四,帮助崔老师团队进行市场调研。对于崔老师团队而言,迅速了解了各地的市场情况,一线人员的困难,也学习到了很多解决问题的方法,然后归纳总结后,作为下一次给其他地方的人培训的素材......
比如,本次培训,崔老师就意识到了在诉责险投保中涉及的投保资料的保密问题,并就此给保司人员分享了拓展业务的一个小窍门,并让崔老师团队意识到了浩博险律社小程序改进的一个方向。
最后,疫情结束了,我们大家都需要振奋精神,全力以赴投入战斗。所以,对于合作保司的现场培训,以后要多多地举办!
